Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 31.12.2020 alkaen fyysisille ja digitaalisille tuotteille. Jäljempänä erillinen palvelusopimus valmennuksille [Valmennuksen ja verkkovalmennuksen Asiakassopimus].

Verkkokauppa

Annan Eväät Oy

0415409922
info@annanevaat.fi
www.annanevaat.fi
3172338-3

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Postituslistalle liityttäessä tallennetaan tiedot markkinointitarkoitusta varten. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Annan Eväät Oy:n yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Annan Eväät Oy

puh: 0415409922
email: info@annanevaat.fi
verkko-osoite: www.annanevaat.fi
Y-tunnus: 3172338-3

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskuluja ei ole sillä tilaamasi tuote toimitetaan sähköpostiisi. Muista liittää tilaukseesi sähköpostiosoite.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta riippuen. Ladattavien tuotteiden yleinen toimitusaika on noin 1-2 päivää, fyysisten riippuu valitusta toimitusvaihtoehdosta. Valmennuksista ja muista palveluista sovitaan tapauskohtaisesti. Ks. Valmennuksen ja verkkovalmennuksen Asiakassopimus.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Fyysisten ja ladattavien tuotteiden osalta teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä. Palveluiden osalta sovelletaan erillistä Palvelusopimusta. Katso [Valmennuksen ja verkkovalmennuksen Asiakassopimus].

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Digitaalisten tuotteiden peruuttamisoikeus katsotaan päättyneeksi tuotteen aktivoinnin yhteydessä, vaikka 14 päivän jakso ei olisikaan vielä täynnä. Aktivoinniksi katsotaan tuotteen lataus, palveluun kirjautuminen tai muu vastaava toimenpide. 

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ladattavien tuotteiden erityisehdot

Asiakas saa käyttää digitaalista tuotettaan tietokoneellaan ja tulostaa teoksen aineistoa omaan käyttöönsä.  Asiakkaalla ei ole oikeutta kopioida teoksen sisältämiä aineistoja laajemmin kuin edellä tässä kohdassa on sallittu. Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa tai levittää teosta missään muodossa eteenpäin.

Tekijänoikeuslaissa on säädetty tekijänoikeuden suojaaman teoksen luvattomasta käytöstä korvausvelvollisuus ja rangaistusuhka. Tekijänoikeuslain 57 §:n mukaan teoksen luvattomasta käytöstä seuraa aina hyvitysvelvollisuus. Teoksen tahallinen ja tuottamuksellinen luvaton käyttö aiheuttaa lisäksi vahingonkorvausvelvollisuuden. Korvattavaksi tulevat tällöin teoksen arvo ja laittomasta kopioinnista aiheutuvat muut kustannukset, kuten haitta ja oikeudenkäyntikulut. Jos Annan Eväät Oy:llä on perusteltua syytä epäillä, että Käyttäjä on toiminut sitoumuksiensa vastaisesti, Annan Eväät Oy:llä on oikeus ryhtyä toimenpiteisiin siltä osin kuin se on tarpeellista sopimuksen vastaisen toiminnan lopettamiseksi. Asiakkaalla ei ole tällöin oikeutta vahingonkorvaukseen tai ladattavasta tuotteesta maksetun hinnan palautukseen. Lisäksi asiakas sitoutuu korvaamaan Annan Eväät Oy:lle kaiken väärinkäytöksestä aiheutuvan vahingon.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. 

Tuotteet lähetetään tilauskäsittelymme jälkeen. Käsittelyaika on keskimäärin kaksi arkivuorokautta.

Maksusuorituksen jälkeen saat materiaalit suoraan sähköpostiisi. Jos materiaaleja ei näy, tarkasta roskaposti ja gmailissa tarjoukset välilehti.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä info@annanevaat.fi

————————————————————————————————————–

Valmennuksen ja verkkovalmennuksen Asiakassopimus

Tähän asiakassopimukseen viitataan myöhemmin termillä Sopimus. Tilauksen ja Sopimuksen osapuolet ovat palvelun/tuotteen tarjoaja ’Annan Eväät Oy’ (myöhemmin ’Toimittaja’) ja palvelun käyttäjä / tuotteen tilaaja (myöhemmin ’Asiakas’). Sopimus katsotaan tehdyksi asiakkaan tilattua palvelun tai tuotteen. Yrityksen edustaja tai toinen henkilö voi ostaa asiakkaalle toimittajan tarjoamia palveluita, jolloin sopimuksen tehnyt yritys tai henkilö vastaa sopimuksen tekemisestä ja kaikista sopimukseen liittyvistä maksuista. Asiakas sitoutuu toimimaan sopimuksen ehtojen mukaisesti.

Asiakkuus

Verkkovalmennukseen, valmennukseen, palveluun tai tilaukseen liittyvä asiakkuus voi olla määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus on voimassa tilaushetkestä alkaen aina siihen asti, kunnes se irtisanotaan toisen osapuolen toimesta tai se päättyy osana ostetun palvelun tai sopimuksen päättymistä.

Mikäli sopimus on määritelty määräaikaiseksi sitä ei voida irtisanoa asiakkaan toimesta sopimuksessa määritellyn sopimuskauden aikana, ellei toimittaja ole syyllistynyt selkeään molempien osapuolten toteamaan sopimusrikkomukseen. Toimittaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, mikäli asiakas on syyllistynyt sopimusrikkomukseen (esim. maksun jättäminen suorittamatta).

Määräaikaisen sopimuksen palvelut ovat voimassa sopimuksessa määritellyn sopimuskauden ajan ja mikäli Asiakas ei käytä palveluita sopimuskauden aikana niin palvelut katsotaan vanhentuneiksi eikä niitä hyvitetä Asiakkaalle. Asiakkuus on henkilökohtainen, eikä sitä voida siirtää toiselle henkilölle ilman toimittajan hyväksyntää.

Palveluiden hinnat

Palveluiden ja tuotteiden hinnat määräytyvät kunkin tilatun palvelun tai tuotteen osalta erikseen ja voimassa oleva hinta esitetään selkeästi verkkopalvelussa. Toimittajalla on oikeus muuttaa toistaiseksi voimassa olevien sopimusten hintoja haluamanaan ajankohtana. Toimittaja ilmoittaa muutoksesta Asiakkaalle ennen kuin hinnanmuutos astuu voimaan tai mahdollisimman pian sen tultua voimaan. Asiakkaalla on oikeus olla hyväksymättä hintamuutosta, mikä johtaa sopimuksen purkamiseen.

Jos palvelun tai tuotteen sopimus on määräaikainen, hinnanmuutos tulee voimaan vasta sopimusjakson päätyttyä, kuitenkin uusiin tilauksiin liittyen välittömästi. Määräaikaisen sopimusjakson aikana toimittajalla on oikeus muuttaa hintoja ainoastaan, mikäli palveluihin liittyvä arvonlisävero muuttuu tai palveluita tulee koskemaan jokin uusi vero tai julkinen maksu.

Maksutavat

Palvelut ja tuotteet voi maksaa verkkokaupassa saatavilla olevilla maksutavoilla. Maksuehto mahdolliselle laskulle on neljätoista (14) päivää. Ennakkoon maksettuja maksuja ei hyvitetä Asiakkaalle ellei sopimus tai tilaus purkaannu Toimittajasta johtuvasta syystä.

Sopimuksen jäädyttäminen

Palveluun tai tilaukseen liittyvä sopimus voidaan jäädyttää ennalta määritellyksi ajanjaksoksi, kuitenkin enintään vuodeksi, sairauden, vamman, raskauden tai asevelvollisuuden suorittamisen johdosta. Jäädytyksen aikana Asiakkaan maksuvelvollisuus keskeytyy eikä Toimittajalla ole velvollisuutta tuottaa Asiakkaalle palveluita. Aikaisemmin veloitettuja maksuja ei palauteta, vaan ne luetaan tulevien maksujen hyväksi. Sopimusta jatketaan alkuperäisen sopimuskauden päätyttyä jäädytysjaksoa vastaavan ajan. Sopimuksen jäädyttämisestä tulee sopia Toimittajan kanssa etukäteen, paitsi tapaturman tai äkillisen sairastapauksen johdosta, jolloin Asiakkaan tulee sopia siitä Toimittajan kanssa heti kun se on kohtuudella odotettavissa mahdollista. Jäädyttämisen edellytyksenä voi olla lääkärintodistus tai virallinen todistus asevelvollisuuden suorittamisesta. Toimittaja vahvistaa myöntämänsä jäädytyksen kirjallisesti.

Tapaamisten Peruutukset

Asiakas sitoutuu noudattamaan Toimittajan kanssa ennalta sovittuja yhteisiä tapaamisaikoja fyysisesti tuotettavien palveluiden osalta. Mikäli Asiakas myöhästyy tai jättää saapumatta ennalta sovittuun tapaamiseen niin hänelle ei korvata käyttämättä jäänyttä osaa tapaamisajasta. Edellä mainitusta poiketen Asiakas voi tapauskohtaisesti sopia Toimittajan kanssa, että heidän yhteinen tapaamisajankohtansa siirretään toiseen, molemmille osapuolille soveltuvaan ajankohtaan. Asiakkaan tulee pyytää Toimittajalta yhteisen tapaamisajankohdan siirtoa viimeistään neljäkymmentäkahdeksan (48) tuntia ennen tapaamisajankohdan alkamista. Tapaamisen siirto on ensisijaisesti mahdollista vain, jos kyse on henkilökohtaisesta sairastapauksesta tai muusta pakottavasta esteestä.

Tilausten peruutusoikeus

Asiakkaalla on etämyynnin sääntöjen mukaan 14 päivän peruutus-/palautusoikeus sekä digitaalisesti toimitettavien että fyysisesti toimitettavien palveluiden / tuotteiden osalta. Peruutusoikeus poistuu, mikäli asiakas on aloittanut digitaalisen palvelun käytön, tai fyysisesti tilattu ja toimitettu tuote on otettu käyttöön siten, ettei sen uudelleen myynti tai käyttö ole mahdollista. Peruutusaikana keskeytettyjen tai peruutettujen palveluiden osalta asiakas on velvollinen korvaamaan toimittajalle kulut, joita aiheutuu tuotteen tai palvelun saattamisesta uudelleen myytäväksi. Mikäli verkkopalvelussa myytävällä tuotteella tai palvelulla on näistä tilaus- ja sopimusehdoista poikkeavia toimitus-/sopimusehtoja, ne on kerrottu tuotetietojen yhteydessä.

Verkkopalvelun tarjoaja:

Annan Eväät Oy

0415409922
info@annanevaat.fi
www.annanevaat.fi
3172338-3